シアトルに本社を置くアラスカ航空が、アメリカの顧客満足度指数「American Customer Satisfaction Index」（ACSI）最新版の航空部門で1位となりました。
年中を通して調査が行われる ACSI は、4つの分野を対象にして年4回のランキングを発表しています。
今回、アラスカ航空は80点を獲得して堂々の1位に。2位は、昨年1位だったサウスウエスト航空、ジェットブルー航空（どちらも79点）の2社となりました。
アメリカ最大の航空会社3社では、デルタ航空は75点、アメリカン航空は73点、ユナイテッド航空は70点。デルタ航空は昨年から1点上昇、アメリカン航空は1点減点、ユナイテッド航空は3点上昇しています。
ACSI は、利用者のコメントにもとづくと、「小さな改善が行われた以外は、空の旅は1年前とほとんど変わらない」と述べています。
航空会社部門、ホテル部門、インターネット旅行サービス部門の上位5位は次のとおり。
航空会社部門
Alaska Airlines 80点
JetBlue 79点
Southwest 79点
Delta 75点
American 73点
Allegiant 71点
ホテル部門
JW Marriott 84点
Embassy Suites 83点
Fairfield Inn & Suites 83点
Hilton Garden Inn 82点
Marriott Hotels 81点
Crowne Plaza Hotels & Resorts 81点
Courtyard Marriott 81点
Bestwestern Premier 81点
インターネット旅行サービス部門
TripAdvisor 82点
Orbitz（Expedia傘下） 81点
Expedia 79点
Travelocity（Expedia傘下）77点
Priceline 76点
